Términos de Servicio de Posiciona360 Marketing
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Posiciona360 Marketing, con domicilio en Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Posiciona360 Marketing, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como cualesquiera condiciones particulares que puedan aplicarse a una contratación concreta.
Si el cliente actúa en nombre de una empresa o entidad, manifiesta contar con facultades suficientes para vincularla contractualmente.
2. Alcance de los servicios
Posiciona360 Marketing presta servicios profesionales de marketing de posicionamiento y optimización para motores de búsqueda, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Auditoría SEO técnica y de contenido.
- Estrategia de posicionamiento web.
- Investigación de palabras clave.
- Optimización on-page para buscadores.
- Link building y autoridad de dominio.
- Marketing de contenidos orientado a posicionamiento.
- Analítica web e informes de rendimiento.
El alcance exacto, entregables, plazos, hitos, canales de comunicación y tarifas se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico aceptado por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de SEO y marketing digital constituyen obligaciones de medios y no de resultado. En consecuencia, Posiciona360 Marketing no garantiza posiciones concretas en buscadores, niveles específicos de tráfico, conversiones, ventas o ingresos, ya que tales resultados dependen de múltiples factores ajenos a su control, incluidos cambios en algoritmos, competencia, mercado, contenido del cliente y decisiones de terceros.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación de los servicios.
- Obtener y mantener vigentes todas las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre los contenidos, marcas, imágenes, textos, bases de datos, accesos y activos digitales puestos a disposición de Posiciona360 Marketing.
- Proporcionar accesos técnicos seguros a sitios web, CMS, analítica, Search Console, hosting o herramientas de terceros cuando sean necesarios para la ejecución del servicio.
- Revisar y aprobar en tiempo razonable los entregables, propuestas, textos o acciones que requieran validación previa.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la normativa aplicable.
- Abstenerse de introducir en sus sitios web contenidos maliciosos, spam, software dañino o prácticas que puedan perjudicar la reputación, seguridad o cumplimiento normativo del proyecto.
El cliente será responsable de la legalidad de los contenidos, productos, servicios, promociones y reclamaciones publicitarias que se difundan en su nombre, así como de la adecuación de su actividad a la normativa sectorial que le resulte aplicable.
El cliente responderá de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, sanciones, costes y gastos razonables de defensa en que pudiera incurrir Posiciona360 Marketing por causa imputable al cliente.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la propuesta o contrato específico, las condiciones económicas serán las siguientes:
- Los precios se expresarán en euros y podrán estar sujetos a impuestos indirectos aplicables, incluido el IVA, cuando proceda.
- Los servicios podrán facturarse por adelantado, por hitos, por mensualidades o al finalizar cada periodo de servicio, según se acuerde.
- El pago deberá realizarse dentro del plazo indicado en la factura o documento de cobro. En defecto de plazo expreso, el pago será exigible a la recepción de la factura.
- El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios, sin perjuicio del devengo de intereses de demora, gastos de recobro y cualesquiera otros importes legalmente procedentes.
- Los costes de terceros necesarios para la prestación del servicio, como licencias, herramientas SEO, publicidad, hosting, dominios, plugins, bancos de imágenes o plataformas externas, no estarán incluidos salvo pacto expreso.
En caso de impago, Posiciona360 Marketing podrá suspender o resolver la relación contractual, previa comunicación al cliente cuando sea posible, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del cliente.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico [email protected].
- Los servicios ya iniciados, ejecutados o parcialmente prestados no serán reembolsables, salvo obligación legal imperativa o acuerdo expreso en contrario.
- Si el cliente cancela un servicio antes de su inicio, podrán aplicarse gastos de gestión, reservas de tiempo, auditorías preliminares, trabajos preparatorios o costes ya incurridos.
- En servicios recurrentes o por suscripción, la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que se pacte otra cosa.
- Los importes abonados por terceros no serán reembolsables por Posiciona360 Marketing cuando dichos terceros no acepten devolución.
Cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, el cliente podrá disponer de los derechos irrenunciables que correspondan, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas para servicios ya ejecutados, personalizados o iniciados con consentimiento expreso del consumidor.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Posiciona360 Marketing no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
- Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, reputación, datos o ahorros previstos.
- Caídas de tráfico, cambios de posicionamiento, penalizaciones algorítmicas o decisiones de motores de búsqueda o plataformas de terceros.
- Interrupciones, errores o fallos causados por terceros, proveedores tecnológicos, hosting, CMS, plugins, redes publicitarias o herramientas externas.
- Contenidos, instrucciones o materiales facilitados por el cliente o por terceros bajo su control.
La responsabilidad total de Posiciona360 Marketing por cualquier reclamación derivada de la prestación de los servicios quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando procedan, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación durante los tres meses anteriores al hecho causante, o al importe mínimo que establezca la normativa aplicable si fuera superior.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme al ordenamiento jurídico español.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, plantillas, know-how, herramientas, informes, estructuras, textos base, diseños, propuestas, materiales preparatorios y documentación desarrollados o utilizados por Posiciona360 Marketing seguirán siendo titularidad de Posiciona360 Marketing o de sus legítimos titulares.
Una vez abonados íntegramente los importes debidos, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito del proyecto para los entregables específicamente contratados, sin perjuicio de los derechos morales de autor cuando resulten aplicables.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que facilite y mantendrá indemne a Posiciona360 Marketing frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o cualquier otro derecho derivada de dichos materiales.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los materiales de Posiciona360 Marketing fuera del alcance pactado.
8. Protección de datos y privacidad
Posiciona360 Marketing tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente o por personas de contacto serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar información relacionada con el servicio.
Cuando Posiciona360 Marketing trate datos por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, en el que se establecerán las instrucciones, medidas de seguridad y demás obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos.
El cliente declara que dispone de base jurídica suficiente para facilitar a Posiciona360 Marketing los datos personales necesarios para la prestación del servicio y, en su caso, para incorporar herramientas de analítica, seguimiento o automatización.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañada de acreditación suficiente de su identidad.
9. Fuerza mayor
Posiciona360 Marketing no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, fallos generalizados de internet, cortes de suministro, ciberataques, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, actos de autoridad, cambios regulatorios, indisponibilidad de plataformas de terceros o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Posiciona360 Marketing podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios razonables disponibles y entrarán en vigor desde la fecha indicada en la versión actualizada. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la normativa aplicable exija consentimiento expreso.
Cuando una modificación afecte de forma sustancial a un servicio ya contratado, se informará al cliente con antelación razonable, siempre que ello sea posible.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa imperativa, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Posiciona360 Marketing a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que el resto de los términos conserve plena validez y eficacia.
La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá en vigor entre las partes.
Al contratar los servicios de Posiciona360 Marketing, el cliente reconoce que estos Términos de Servicio constituyen el marco general de la relación contractual, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito para cada proyecto o servicio.