Política de Privacidad de Posiciona360 Marketing

1. Introducción e información de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de que los datos personales que se recaben a través de los distintos canales de contacto, formularios, comunicaciones comerciales, servicios de marketing y posicionamiento, o cualesquiera otros medios habilitados por Posiciona360 Marketing, serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento: Posiciona360 Marketing

Domicilio social: Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

Actividad: Servicios de marketing de posicionamiento, consultoría digital, captación de leads, analítica, publicidad online, gestión de campañas y servicios relacionados.

2. Recogida y tratamiento de datos

Posiciona360 Marketing podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales y de negocio: sector, web, información sobre servicios contratados o solicitados.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores online, cookies, logs, comportamiento en la web y métricas de interacción.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o mensajes enviados.
• Datos de facturación y gestión administrativa, cuando proceda.

Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, reuniones comerciales, eventos, campañas publicitarias, herramientas de analítica o fuentes legítimas vinculadas a la relación profesional o comercial.

El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Posiciona360 Marketing tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contacto.
• Prestar servicios de marketing de posicionamiento, consultoría y soporte asociado.
• Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con nuestros servicios, cuando exista base legitimadora para ello.
• Realizar análisis estadísticos, medición de resultados, segmentación de audiencias y mejora de campañas.
• Gestionar suscripciones a boletines, eventos, webinars o contenidos descargables.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes de ejercicio de derechos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Garantizar la seguridad de la información, prevenir fraudes y mantener la integridad de los sistemas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios o atender solicitudes.
• Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters, uso de determinadas cookies o tratamientos específicos que lo requieran.
• Interés legítimo de Posiciona360 Marketing, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, realizar acciones de marketing directo en los términos permitidos por la normativa o garantizar la seguridad de los sistemas, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección de datos o requerimientos de organismos públicos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos a terceros y encargados del tratamiento

Posiciona360 Marketing podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas o exista obligación legal. En particular, los datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Plataformas de email marketing, CRM, analítica, automatización y publicidad digital.
• Asesorías, gestorías, auditores y profesionales externos.
• Entidades financieras y proveedores de pago, cuando proceda.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.

Estos terceros actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y estarán obligados a cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos.

No se venderán datos personales a terceros.

6. Transferencias de datos a terceros países

En algunos casos, determinados proveedores tecnológicos o herramientas de marketing pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ello ocurra, Posiciona360 Marketing adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias de seguridad, cuando sean necesarias.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias contactando con Posiciona360 Marketing en los datos indicados en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo exigido por la normativa mercantil, fiscal y contable.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su oposición, cuando proceda.
• Datos de navegación y analítica: según los plazos definidos en la política de cookies o en la configuración de las herramientas utilizadas.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o anonimizados, y posteriormente suprimidos de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Posiciona360 Marketing a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando un documento que acredite su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante los mecanismos habilitados en las comunicaciones recibidas, cuando existan, o mediante solicitud dirigida a Posiciona360 Marketing a través de los datos de contacto indicados en esta política.

10. Derecho a reclamar

Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponder.

Más información disponible en la sede electrónica de la AEPD.

11. Seguridad de los datos

Posiciona360 Marketing aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

• Control de accesos y autenticación.
• Cifrado y protección de comunicaciones cuando proceda.
• Copias de seguridad y planes de recuperación.
• Gestión de incidencias y brechas de seguridad.
• Revisión periódica de proveedores y herramientas utilizadas.
• Formación y concienciación en protección de datos y seguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse la absoluta inexpugnabilidad de Internet. En caso de violación de seguridad que suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de los interesados, se actuarán conforme a la normativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Posiciona360 Marketing en:

• Dirección: Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

Posiciona360 Marketing se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios prestados.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo y para qué tratamos sus datos personales.